Política de Privacidade e LGPD

1. Quem somos

O Pipeline Alfa é uma plataforma de vendas e organização para corretores de imóveis, operada por V. Oliveira Real Estate Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 51.948.650/0001-02.

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: support@pipelinealfa.com

2. O que esta Política cobre

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam o site pipelinealfa.com e utilizam a plataforma Pipeline Alfa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

Ao criar uma conta, acessar a plataforma ou utilizar qualquer funcionalidade do Pipeline Alfa, você declara que leu e concorda com os termos desta Política.

3. Quais dados coletamos

3.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Dados de pagamento (processados pela Hotmart — não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente)
• Informações do perfil profissional (como imobiliária em que atua e região de atuação)

3.2 Dados gerados pelo uso da plataforma

• Registros de acesso (data, hora, IP, navegador e dispositivo)
• Histórico de uso e interações com as funcionalidades da plataforma

3.3 Dados coletados automaticamente

• Cookies e tecnologias similares para funcionamento da plataforma e análise de uso
• Dados de navegação via Google Analytics (de forma anonimizada)
• Dados de rastreamento de conversão via Meta Pixel (Facebook/Instagram), quando aplicável

4. Para que usamos seus dados

• Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, garantir o funcionamento das funcionalidades da plataforma e processar pagamentos
• Suporte: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e prestar atendimento ao cliente
• Melhoria do produto: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência e desenvolver novas funcionalidades
• Comunicações: enviar notificações sobre atualizações da plataforma, novidades e informações relevantes (você pode cancelar a qualquer momento)
• Marketing: enviar comunicações promocionais, desde que você tenha nos dado consentimento para isso
• Segurança: monitorar atividades para prevenir fraudes, acessos não autorizados e garantir a integridade da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais: atender exigências previstas em lei ou por ordem judicial

5. Base legal para o tratamento

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestar o serviço contratado por você
• Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria do produto, segurança e prevenção a fraudes
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente

6. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhá-los apenas com:

• Hotmart: plataforma responsável pelo processamento de pagamentos e gestão de assinaturas
• Google (Analytics): para análise de desempenho e uso da plataforma, de forma anonimizada
• Meta (Facebook/Instagram): para rastreamento de campanhas de marketing, mediante consentimento
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem, todos sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou procedimento legal aplicável

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestar o serviço contratado, durante a vigência da sua assinatura
• Cumprir obrigações legais (prazo mínimo de 5 anos para registros fiscais e contábeis, conforme legislação brasileira)
• Exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos

Após o cancelamento da conta, seus dados são eliminados em até 90 dias, ressalvados os casos em que a manutenção seja exigida por lei.

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

1. Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais
2. Acesso: obter uma cópia dos dados que temos sobre você
3. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
5. Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
6. Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo do uso já realizado
7. Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
8. Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail support@pipelinealfa.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, sessão, segurança). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: usados via Google Analytics para entender como os usuários interagem com o site. Podem ser desativados sem afetar o funcionamento.
• Cookies de marketing: usados via Meta Pixel para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias. Requerem seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso por autenticação
• Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
• Backups periódicos

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD.

11. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos parceiros de tecnologia (como Google e Meta) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre em conformidade com a LGPD, com base em cláusulas contratuais adequadas ou em países com nível de proteção equivalente ao brasileiro.

12. Menores de idade

O Pipeline Alfa é destinado exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, procederemos com a exclusão imediata.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado na plataforma, indicando a data da nova versão. O uso continuado da plataforma após a notificação implica a aceitação das alterações.

14. Contato e canal de atendimento ao titular

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento dos seus dados:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.